Esta política aplica a las suscripciones pagadas de Emitivo, producto operado por INNCODEX S.A.S., RUC 1793238392001.
Antes de contratar un plan pagado, puedes probar Emitivo en un entorno de prueba, sin necesidad de acceso previo ni compromiso de pago. Te recomendamos validar la plataforma en este entorno antes de suscribirte.
Dado que Emitivo es un servicio de suscripción con costos asociados de infraestructura y transmisión ante el SRI, no se realizan reembolsos por períodos de suscripción ya consumidos, incluyendo cancelaciones a mitad de un ciclo de facturación.
Sí procede reembolso en los siguientes casos:
Escribe a soporte@emitivo.com indicando tu empresa, el motivo de la solicitud y, de ser posible, evidencia del cobro o la falla. Evaluamos cada solicitud dentro de un plazo de 5 días hábiles.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar, mantienes acceso a la plataforma hasta el final del período ya pagado; no se prorratea ni se reembolsa el tiempo restante, salvo que aplique alguno de los casos descritos en la sección 3.
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