El responsable del tratamiento de sus datos personales es INNCODEX S.A.S., con RUC 1793238392001, domiciliada en Quito, Ecuador, con dirección para notificaciones en Intervalles S10-387 y 2 de Agosto, Tumbaco, Quito, operadora de la plataforma Emitivo. Contacto: [email protected] y +593 98 916 7188.
Delegado de Protección de Datos. Conforme a la Resolución SPDP-SPD-2025-0028-R, INNCODEX S.A.S. designa un Delegado de Protección de Datos y publicará en esta página sus datos de contacto una vez registrado ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Mientras tanto, cualquier consulta sobre sus datos se atiende en [email protected].
Datos de los clientes y proveedores de nuestros usuarios. Los comprobantes que se emiten y reciben con Emitivo contienen datos de los clientes y proveedores de cada empresa usuaria, entre ellos personas naturales identificadas con su cédula. De esos datos, el responsable del tratamiento es la empresa usuaria de Emitivo, e INNCODEX S.A.S. actúa como encargada del tratamiento: los trata por cuenta de esa empresa, según sus instrucciones y solo para prestarle el servicio, según el Acuerdo de Encargo del Tratamiento. Si usted es cliente o proveedor de una empresa que usa Emitivo, ejerza sus derechos ante esa empresa; si nos escribe a nosotros, haremos llegar su solicitud a esa empresa y la ayudaremos a atenderla.
Tratamos sus datos para: prestar el servicio de facturación electrónica y su integración entre QuickBooks Online y el SRI; firmar y transmitir sus comprobantes; brindarle soporte; gestionar su suscripción y sus pagos, que se hacen por transferencia bancaria (no usamos pasarelas de pago); y cumplir obligaciones legales.
Tratamos sus datos con base en: la ejecución del contrato (prestarle el servicio), el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y contables) y, cuando aplique, su consentimiento. Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Cuando conecta su cuenta de QuickBooks Online, accedemos únicamente a los datos necesarios para la facturación electrónica y su sincronización (clientes, productos, facturas y datos contables relacionados). Con esos datos:
Compartimos datos solo cuando es necesario para el servicio: con el SRI (transmisión de comprobantes para su autorización, obligatorio por ley); con QuickBooks Online / Intuit (integración autorizada por usted); y con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar: Resend (envío de correos transaccionales), OVHcloud (infraestructura y hosting, ver sección 7), Sentry (monitoreo y diagnóstico de errores técnicos), Backblaze (copias de seguridad cifradas) y Cloudflare (red y seguridad de emitivo.com y app.emitivo.com, y alojamiento de emitivo.com y de su formulario). Nunca vendemos sus datos personales.
Los proveedores de la sección 6 tratan parte de la información de usted fuera de Ecuador:
Todos actúan como encargados del tratamiento de INNCODEX S.A.S., o como subencargados respecto de los datos de los clientes y proveedores de cada empresa usuaria (ver sección 1), salvo Resend respecto de los datos de uso del servicio de correo (como el remitente y el destinatario de cada envío) y Cloudflare respecto de los datos de red y seguridad (como la dirección IP de usted), que tratan esos datos como responsables según sus propias políticas. Conforme al artículo 34 de la LOPDP y al artículo 23 de la Norma General de Transferencias o Comunicaciones Nacionales e Internacionales de Datos Personales (Resolución SPDP-SPD-2026-0004-R), el encargo de tratamiento no constituye una transferencia ni comunicación de datos personales. Cada encargado trata los datos según su acuerdo de tratamiento de datos, solo para prestar su servicio.
Los comprobantes electrónicos y datos fiscales se conservan por el plazo legal de 7 años exigido por el Art. 41 del Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios, en línea con el plazo de prescripción del Código Tributario. Los datos de cuenta y personales se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el plazo legal aplicable. Al desconectar QuickBooks borramos las credenciales de acceso a su cuenta de QuickBooks y dejamos de sincronizar; los datos ya sincronizados siguen en su cuenta de Emitivo hasta que usted la cierre o nos pida eliminarlos. Para cerrar su cuenta, escríbanos a [email protected]: le entregamos una copia de sus comprobantes electrónicos (XML) y, en un plazo máximo de quince (15) días, eliminamos o anonimizamos los datos que no estén sujetos a una obligación legal de conservación.
Los datos eliminados pueden seguir en las copias de seguridad cifradas de la base de datos que guardamos en Backblaze hasta que esas copias caducan, unos 30 días después de crearse. Los registros técnicos del servidor se rotan automáticamente y se descartan sin archivarse, y los informes de errores de Sentry se borran a los 30 días.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en reposo del certificado de firma, de su contraseña y de otros secretos, transmisión por HTTPS, control de acceso y aislamiento entre cuentas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger su información.
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerse al tratamiento, pedir su suspensión, a la portabilidad de sus datos personales y a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas. Para ejercerlos, escríbanos a [email protected]; respondemos en un plazo máximo de quince (15) días desde que recibimos su solicitud. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) — spdp.gob.ec.
Emitivo está dirigido a empresas y profesionales; no está destinado a menores de edad y no recopilamos sus datos de forma intencional.
Si nos deja sus datos en el formulario de emitivo.com, guardamos su nombre, su correo, si es contador o empresa, si aceptó recibir novedades, la fecha del envío, su dirección IP y el navegador que usó. La IP y el navegador sirven como prueba del envío y para prevenir abusos.
emitivo.com no usa cookies publicitarias ni de analítica. Cloudflare puede colocar cookies técnicas necesarias para proteger el sitio del tráfico automatizado.
La aplicación (app.emitivo.com) no usa cookies. Guarda en el almacenamiento local de su navegador solo lo estrictamente técnico: lo necesario para mantener su sesión (el token de acceso y los datos de su cuenta y empresa que muestra el panel) y algunas preferencias de la interfaz. No lo usamos para publicidad ni analítica, y al cerrar sesión se borran los datos de la sesión.
Podemos actualizar esta política; publicaremos los cambios en esta página y, cuando sean sustanciales, se lo notificaremos.
INNCODEX S.A.S. — RUC 1793238392001 — [email protected] — +593 98 916 7188